DOMANDE FREQUENTI
Non abbiamo copie con sottotitoli. Esistono delle applicazioni a pagamento che forniscono i sottotitoli di alcuni film in programmazione. I film in versione originale hanno i sottotitoli in italiano.
Dal 1 settembre in tutti i The Space Cinema è possibile utilizzare il bonus 18app e la Carta del Docente. Inoltre sarà possibile acquistare direttamente alle casse del cinema un abbonamento di 10 ingressi a €50 valido per 6 mesi, utilizzabile sia online che in cassa.
Per aggiornare la carta di credito associata a Pass, acceda con il suo account e vada in area riservata. Troverà la possibilità di aggiornare i riferimenti della carta di credito.
Se hai una The Space Card del 2019 o comunque precedente ad Agosto 2020, non puoi associarla al tuo profilo e non puoi ricaricarla online. Puoi sempre utilizzarla per l'acquisto dei biglietti inserendo il codice manualmente. Consigliamo di portare ad esaurimento questa card e di passare alla nuova versione digitale, associabile al profilo e ricaricabile online.
La validità della The Space Card com eventuale credito residuo è stata estesa. Visita la pagina dedicata sul sito.
Per avere informazioni Eventi e Convention scrivi a [email protected].
Per avere informazioni sulle Proiezioni Private scrivi a [email protected].
È possibile richiedere la sostituzione dei voucher entro il 30/09/2021. Per eventuali chiarimenti e/o segnalazioni è a disposizione l’indirizzo: [email protected]
The Space Card è una tessera che dà diritto ad accedere a prezzi vantaggiosi per l’acquisto di biglietti di ingresso al cinema e/o prodotti food presso i nostri bar.
Ogni cinema ha delle offerte dedicate che possono variare a seconda del giorno della settimana e del film. Per conoscere le offerte del tuo The Space Cinema, vai sul sito dal tuo PC, seleziona il tuo cinema e consulta l'area prezzi.
Per qualsiasi informazione riguardo la PASS puoi consultare la tua area personale dal sito o dall'App.
Per acquistare una Pass occorre accedere alla sezione The Space Pass e seguire le indicazioni. Sono pochi semplici passi: registrarsi se già non si è registrati e scegliere la modalità di pagamento preferita, confermare, e la PASS sarà disponibile in pochissimo tempo. E' possibile acquistare scegliendo la modalità Carta di Credito e Bonifico bancario (con il bonifico saranno necessari almeno 5 giorni lavorativi).
Non sempre abbiamo a disposizione copie del film sufficienti per poter coprire tutto il circuito. Se il film non è nel cinema dal giorno dell'uscita difficilmente ci sarà nelle settimane successive.
Per il recupero della password è possibile utilizzare il sistema automatico di recupero delle credenziali.
Per il recupero della password è possibile utilizzare il sistema automatico di recupero delle credenziali.
Quando sei nell'area d'acquisto seleziona "Hai un voucher o una card?". Inserisci i dati del tuo abbonamento: numero (di abbonamento o codice) e pin se richiesto. Scegli se ricevere il biglietto in formato pdf, oppure ritirarlo al cinema, in cassa o presso le biglietterie automatiche inserendo il codice dell'operazione.
Quando sei nell'area d'acquisto seleziona "Hai un voucher o una card?". Inserisci i dati del tuo abbonamento: numero (di abbonamento o codice) e pin se richiesto. Scegli se ricevere il biglietto in formato pdf, oppure ritirarlo al cinema, in cassa o presso le biglietterie automatiche inserendo il codice dell'operazione.
Le PASS sottoscritte con modalità di pagamento in un' unica soluzione (bonifico o carta di credito), alla scadenza, non si rinnovano automaticamente. Il rinnovo dovrà essere effettuato dal cliente. Le PASS sottoscritte con modalità di 'pagamento mensile' non scadono dopo i 12 mesi, ma si rinnoverà mensilmente fino a quando il cliente non invierà una disdetta secondo le modalità espresse all'interno del regolamento Pass accettato in fase di sottoscrizione.
La The Space Pass può essere utilizzata alle casse oppoure online prenotando i posti. In entrambi i casi quando ci si recherà al cinema bisognerà mostrare il codice a barre della CARD insieme ad un documento di riconoscimento. Il codice Pass è disponibile sulla nuova App The Space Cinema.
Alcuni voucher hanno un codice che deve essere convertito in un nuovo codice con il quale è possibile acquistare. Per far questo, seguire le istruzioni riportata da chi ha venduto il voucher. Ogni acquisto con un voucher richiede una singola transazione.
Alcuni voucher hanno un codice che deve essere convertito in un nuovo codice con il quale è possibile acquistare. Per far questo, seguire le istruzioni riportata da chi ha venduto il voucher. Ogni acquisto con un voucher richiede una singola transazione.
Visa, Mastercard, Moneta, American Express, Postepay.
Extra è una programmazione di spettacoli straordinari. Dei veri e propri eventi che possono spaziare dalla musica alla danza, dal teatro all'opera lirica, dagli eventi sportivi ai migliori documentari.
Per la The Space Pass, ci sono 3 rate anticipate, che sono composte da: 1 rata corrisposta per il primo mese e 2 rate per gli ultimi 2 mesi in caso di disdetta; pertanto dal secondo mese, verrà prelevata un'altra mensilità (cioè una quarta rata) e successivamente una volta al mese ogni mese per i restanti 9 mesi. Gli ultimi due mesi non ci sarà addebito.
Si, per acquistare online devi registrarti sul sito o sull'applicazione di The Space Cinema.
Il contratto che ti è stato inviato via email va firmato e inviato a: The Space Cinema c/o Selecta S.p.a., via Udine 1, 20063, Cernusco sul Naviglio (MI) oppure puoi scegliere di inviarlo via pec all’indirizzo [email protected]
La The Space Pass è presente solo in formato digitale sulla nuova App di The Space Cinema e nell'area riservata sul sito.
Trovi tutta la programmazione Extra nell'area dedicata sul nostro sito e sull'applicazione mobile. I biglietti possono essere acquistati in cassa, sul sito The Space Cinema e sull'applicazione mobile. Esattamente come un normale spettacolo.
I biglietti vengono inviati via email in formato pdf. Sono anche visibili nell'area riservata sempre in formato pdf sia sul sito che sull'app.
Cerca il cinema che ti interessa sul nostro sito o sull'applicazione mobile e visualizzerai la programmazione settimanale. La programmazione viene aggiornata il mercoledì di ogni settimana e vale da giorno dopo (giovedì) fino al mercoledì successivo.
La The Space Pass può essere utilizzata sia alle casse del cinema, mostrando la card e un documento di riconoscimento, e sia online attraverso la prenotazione del posto con ritiro del biglietto al cinema.
Per ulteriori informazioni rivolgersi direttamente al personale del cinema oppure contattaci qui
Effettua nuovamente il download l'applicazione. Fai il log in con le tue credenziali e saranno ripristinate le funzionalità e le condizioni che avevi in precedenza
Puoi richiedere una nuova password direttamente dalla home page del sito. Clicca su "Area Riservata" e poi su "Recupera i dati di accesso".
Per riscattare il tuo codice regalo devi essere registrato su www.thespacecinema.it e seguire poi il percorso guidato partendo dalla pagina dedicata a The Space Pass, cliccando su “Attiva Pass”. Verranno richiesti alcuni dati e naturalmente il codice per il riscatto del regalo.
I posti rimangono bloccati per un certo tempo che consente l'acquisto del biglietto. Nel caso di insuccesso i posti torneranno liberi nel giro di poco tempo e possono essere acquistati ripetendo la procedura da capo.
La poltrona Recliner non può essere utilizzata da persone con ridotte capacità fisiche, sensoriali o mentali, se non sotto diretta supervisione di un adulto maggiorenne responsabile.
Inoltre per la vostra sicurezza:
• È vietata qualsiasi forma di gioco con la poltrona.
• È vietato salire in piedi sulla poltrona.
• È vietato infilarsi sotto la poltrona per raccogliere oggetti caduti, in caso di necessità avvisare il personale di sala.
• Non provare ad inserire mani, piedi o altre parti del corpo sotto la poltrona, nelle parti del meccanismo e negli interstizi tra lo schienale e il sedile o tra il fianco e il sedile.
• La poltrona deve essere utilizzata da una sola persona: è vietato stare in due sulla stessa poltrona.
• Non bisogna far sedere bambini o persone sul poggiapiedi esteso né sullo schienale reclinato.
• Non deve essere bloccato il poggiapiedi a forza durante le movimentazioni.
• Non concentrare il peso in avanti, ma distribuirlo.
• Non inserire dita nel meccanismo esteso per rischio di cesoiatura.
• Distribuire il peso del corpo sulla poltrona estesa: non concentrare il peso in avanti.
In caso di guasti o se il poggiapiedi si sgancia avvisare il personale di sala.
Controlla la tua casella di posta. Verifica che non sia piena e che il messaggio non sia finito in posta indesiderata o spam. Dopo queste verifiche puoi richedere un nuovo invio direttamente dalla tua Area Riservata. NOTA BENE: Se l'acquisto è andato a buon fine trovi i pdf nella tua area riservata.
La card temporanea non si riceve via email. La Pass si trova nella nuova App e nell'area riservata sul sito.
Se hai smarrito un oggetto recati al cinema e chiedi al nostro staff oppure scrivi un messaggio direttamente al cinema cliccando qui.
Se la Pass è sospesa è possibile che il motivo sia un mancato pagamento. La invitiamo a verificare nell'area riservata la scadenza della carta di credito e a sostituirla con una in vigore e successivamente cliccare su "Paga". Nel caso in cui avesse inserito una carta ricaricabile, verifichi la scadenza e il credito disponibile. Nel caso di card scaduta inserisca la nuova card e confermi con il tasto "Paga". Nel caso la carta prepagata non avesse credito sufficiente, dopo la ricarica, potrà cliccare sul tasto "Paga" per aggiornare i pagamenti. La Pass tornerà attiva in pochi minuti. Se dovessero esserci altri problemi può contattarci in area contattaci.
La The Space Pass è una card nominativa che consente l'ingresso al cinema tutti i giorni per tutti i film. Per tutte le informazioni ti consigliamo di seguire il link alla pagina dedicata.
È possibile regalare la The Space Pass: basta seguire il percorso "Regala Pass" sul sito o sull'app.
È possibile regalare la The Space Pass: basta seguire il percorso "Regala Pass" sul sito o sull'app.
Si, è possibile utilizzare una carta ricaricabile. Nel caso in cui dovesse aggiornare la carta di credito associata a Pass, acceda con il suo account e vada in area riservata. Troverà la possibilità di aggiornare i riferimenti della carta di credito. Dopo aver inserito i dati deve confermare cliccando su Salva. Nel caso in cui la sua Pass risultasse sospesa ad esempio per via di un mancato pagamento dovuto alla mancanza di disponibilità nella sua carta prepagata, dopo aver ricaricato la sua carta di credito può semplicemente cliccare sul tasto Paga per consentire il passaggio del dovuto e riattivare la The Space Pass associata.
Alle persone disabili in carrozzina viene riconosciuto un ingresso omaggio, anche per l'eventuale accompagnatore. Alle persone disabili viene riconosciuto un biglietto ridotto a 5€ (e un omaggio per l'eventuale accompagnatore se indicato nella relativa documentazione, altrimenti il biglietto per l’accompagnatore sarà ridotto 5€); Nel caso ci fosse una tariffa in vigore (in quel determinato cinema o per uno spettacolo in particolare) inferiore, verrà applicata la tariffa più bassa.
N.B. Tutti i cinema hanno le sale con accesso per persone disabili ad eccezione del cinema Odeon di Milano, dove le sale: 3, 4, 7 e 8 non lo sono.
I contenuti della programmazone Extra hanno tariffe dedicate.
Per avere informazioni su come comunicare nei nostri cinema scrivi a [email protected].
La programmazione di un film è il risultato di strategie di mercato che vedono coinvolte le case di distribuzione.
La programmazione viene aggiornata tra il mercoledì sera e il giovedì.
Massimo 10 in un'unica transazione / Easy Card 4 / Christmas Card 4 / The Space Card 4
Tutte le tariffe sono riportate nell'area dedicata al singolo cinema. Scegli il cinema che ti interessa e poi clicca su 'prezzi'. Troverai l'elenco delle tariffe per giorno della settimana.
Dal 16 giugno non è più obbligatorio l'uso della mascherina
Sì, la pulizia delle sale avverrà dopo ogni spettacolo attraverso avanzati e rigorosi sistemi di pulizia. In aggiunta, alla fine di giornata lavorativa e prima della riapertura al pubblico, le sale saranno pulite da ditte specializzate.
Il nostro staff dotato di appositi DPI, provvederà all’igienizzazione di tutte le superfici di contatto del cinema e delle sale mediante panni di carta monouso e prodotti chimici approvati contro il Covid-19.
Tutti gli ambienti del cinema (inclusi i servizi igienici) vengono puliti ed igienizzati regolarmente nel corso della giornata.
L’atrio e le sale sono sempre ben ventilate grazie ai nostri avanzati sistemi di ventilazione. L'aria fresca proviene dall'esterno e viene filtrata e temperata prima di arrivare negli ambienti del cinema per poi essere nuovamente espulsa. Una manutenzione attenta e puntuale è stata apportata su tutti i sistemi di filtraggio per l’aria.
Sì, il personale indosserà DPI (come mascherine o guanti).
Sì, il personale è stato sottoposto ad uno speciale training per garantire la propria sicurezza e quella dei clienti.
Sì, diverse postazioni saranno presenti all’interno del cinema ed abbiamo elaborato un protocollo specifico per il lavaggio frequente delle mani.
Anche se l’acquisto dei biglietti in cassa è sempre possibile, invitiamo tutti ad acquistare sul sito thespacecinema.it o attraverso la nostra app. Questo aiuterà ad evitare code e assembramenti che saranno comunque gestite mediante un sistema di code strutturato.
No, farai tutto da solo andando direttamente all’ingresso sale e passando il telefono davanti al lettore ottico.
Nella pagina del tuo cinema trovi tutte le info sui prezzi e su come risparmiare sui tuoi biglietti.
Sì, ma per la sicurezza di tutti, se puoi, utilizza l’acquisto online o strumenti di pagamento contactless (accettiamo le principali carte di credito).
Per maggior informazioni su biglietti, card e voucher, consulta la sezione dedicata su thespacecinema.it raggiungibile QUI.
Sì, ma solamente al cinema.
Gli orari di inizio dei film saranno scaglionati per evitare code e assembramenti. Ti suggeriamo però di acquistare i tuoi biglietti online e di arrivare in tempo utile per acquistare cibo e bevande, tenendo in considerazione che il preshow prima del film può comprendere pubblicità e trailer.
L’ingresso in sala sarà gestito in modo da evitare assembramenti, ma per la sicurezza di tutti potremmo chiederti di rispettare le file. In ogni caso attendi le indicazioni del nostro personale.
Sì, è previsto un intervallo variabile da 5 a 10 minuti.
Sì, dal 10 Marzo è nuovamente possibile consumare cibo e bevande anche in sala.
Sì, ma in numero limitato, come per tutti gli altri posti della sala.
Utilizziamo solamente occhialini preconfezionati monouso.
Verifica sul tariffario del tuo The Space Cinema se previsto.
Per i clienti è possibile chiedere informazioni a Ciaki, su App e su Facebook Messenger, o nell'area "Contatti" sul sito, selezionando dall'elenco nel menù a tendina "The Space Pass".
La nostra azienda mette a tua disposizione interessanti opportunità professionali, contattaci qui.
Verifica nella tua area riservata se la transazione è andata a buon fine. In caso contrario devi ripetere l'operazione. L'importo non verrà scalato. La tua banca sbloccherà la somma che non è mai stata destinata al nostro circuito, ma solo prenotata.
Per motivi di sicurezza non è al momento possibile modificare l'indirizzo email associato al proprio account.
Per conoscere tutte le nostre iniziative ti basterà iscriverti alla nostra newsletter settimanale senza dimenticare di indicare il cinema che ti interessa.
Nel rispetto della vigente normativa e, in particolare, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche (c.d. “Codice del Consumo”), i biglietti acquistati non potranno essere né rimborsati, né sostituiti.
Nel rispetto della vigente normativa e, in particolare, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche (c.d. “Codice del Consumo”), i biglietti acquistati non potranno essere né rimborsati, né sostituiti.
Per avere informazioni su programmi e proiezioni scrivi a [email protected].